Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen en op alle aanvullende- en vervolgopdrachten van Flow & Form Training.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Flow & Form Training zijn overeengekomen.

Eventuele andere Algemene Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Flow & Form Training deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Flow & Form Training verricht praktijkgerichte fysieke trainingen en workshops voor organisaties, teams en medewerkers. De dienstverlening is gericht op thema’s zoals duurzame inzetbaarheid, fysieke en mentale weerbaarheid, focus, lichaamsbewustzijn, stressregulatie, discipline en persoonlijke ontwikkeling.

De trainingen zijn gebaseerd op principes en oefeningen uit verschillende traditionele bewegingsdisciplines.

De dienstverlening van Flow & Form Training kan onder meer bestaan uit:

• eenmalige trainingen;
• groepsgerichte trainingen;
• workshops;
• trainingsreeksen;
• meerdaagse trainingsprogramma’s;
• trainingen op locatie van de opdrachtgever;
• trainingen op een vooraf overeengekomen andere locatie.

De inhoud en uitvoering van een training of workshop worden afgestemd op de doelstelling van de opdrachtgever, de doelgroep, de beschikbare ruimte, de groepsgrootte, de gewenste trainingsduur en de afgesproken intensiteit.

De duur, locatie, inhoud, intensiteit, groepsgrootte en overige specifieke afspraken met betrekking tot een opdracht worden vooraf tussen Flow & Form Training en de opdrachtgever overeengekomen en, indien van toepassing, vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Flow & Form Training kan trainingen zowel laagdrempelig en rustig als fysiek intensiever aanbieden. De gekozen trainingsvorm en intensiteit worden afgestemd op de opdracht en de vooraf gemaakte afspraken.

De dienstverlening van Flow & Form Training heeft een praktisch en ontwikkelingsgericht karakter. De trainingen, coaching en begeleiding zijn uitsluitend gericht op persoonlijke ontwikkeling, beweging, bewustwording, weerbaarheid en stressregulatie.

De trainingen zijn niet bedoeld als medische, therapeutische of psychologische behandeling en vormen geen vervanging voor professionele medische of andere gespecialiseerde zorg. Flow & Form Training biedt geen medische behandeling, medisch advies, fysiotherapie, psychotherapie, psychologische of psychiatrische behandeling, diagnostiek of gezondheidskundige behandeling. Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen gezondheid en welzijn. Bij fysieke of mentale klachten wordt geadviseerd een gekwalificeerde arts, psycholoog, fysiotherapeut of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

Flow & Form Training spant zich in om de overeengekomen dienstverlening zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. Flow & Form Training geeft geen garanties ten aanzien van fysieke prestaties, mentale ontwikkeling, gezondheidsverbetering, vermindering van klachten, herstel van blessures, persoonlijke groei, zakelijke resultaten, teamresultaten, duurzame inzetbaarheid of werkprestaties. Eventuele voordelen, effecten of uitkomsten van trainingen zijn uitsluitend mogelijke ervaringen en geen gegarandeerde resultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren zoals inzet, motivatie, omstandigheden en de persoonlijke situatie van de deelnemer.

Alle offertes en aanbiedingen van Flow & Form Training zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte zelf een andere geldigheidsduur is vermeld.

Flow & Form Training behoudt zich het recht voor offertes en aanbiedingen in te trekken of te wijzigen zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Flow & Form Training is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding daarvan binnen de gestelde termijn schriftelijk door opdrachtgever is bevestigd en door Flow & Form Training schriftelijk is aanvaard.

Flow & Form Training kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat sprake is van een kennelijke vergissing, verschrijving of fout.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• een offerte schriftelijk door opdrachtgever is geaccepteerd en door Flow & Form Training is bevestigd;
• een inschrijving door Flow & Form Training is bevestigd;
• een opdracht schriftelijk is verstrekt en door Flow & Form Training is aanvaard.

De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden en de schriftelijke opdrachtbevestiging van Opdrachtnemer. Eerdere mondelinge of schriftelijke voorstellen, afspraken of andere communicatie maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd. Zolang de opdrachtbevestiging niet ondertekend of anderszins schriftelijk bevestigd retour is ontvangen, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor haar capaciteit elders in te zetten. De opdrachtbevestiging is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever op dat moment aan Opdrachtnemer heeft verstrekt.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig, volledig en juist aan Flow & Form Training worden verstrekt.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Flow & Form Training verstrekte gegevens en bescheiden, ook als deze van derden afkomstig zijn.

Opdrachtgever informeert Flow & Form Training onverwijld over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Als opdrachtgever benodigde gegevens of informatie niet, niet tijdig of niet volledig verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele vertraging, extra voorbereiding of aanpassing van de dienstverlening komt in dat geval voor rekening van opdrachtgever.

Deelname aan activiteiten van Flow & Form Training geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van Deelnemer. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van hun fysieke en mentale geschiktheid voor deelname aan de Dienst. Eventuele blessures, beperkingen, medische klachten of andere relevante omstandigheden dienen voorafgaand aan deelname aan Flow & Form Training te worden gemeld. Indien twijfel bestaat over deelname, wordt geadviseerd eerst een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

Deelnemers dienen alle instructies van Flow & Form Training die verband houden met de veiligheid en uitvoering van de diensten op te volgen.

Flow & Form Training behoudt zich het recht voor deelnemers uit te sluiten van deelname als:

• veiligheidsrisico’s ontstaan;
• instructies niet worden opgevolgd;
• sprake is van agressief, intimiderend of ongewenst gedrag;
• deelname onverantwoord wordt geacht.

In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie van de kosten.

Het honorarium van Flow & Form Training bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald bedrag per overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door Flow & Form Training gewerkte tijdseenheid.

Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (btw), alsmede exclusief reis-, verblijf- en andere kosten van Flow & Form Training ten behoeve van opdrachtgever gemaakt.

Flow & Form Training behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.

Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De wijze van betaling staat op de factuur aangegeven.

Betaling dient te geschieden zonder aftrek, verrekening of opschorting, uit welke hoofde dan ook. Bezwaar over onjuistheden dan wel over de hoogte van het factuurbedrag dient binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk aan Flow & Form Training kenbaar te worden gemaakt. Bezwaren schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Flow & Form Training over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente in de zin van artikel 6:119 BW, dan wel – indien en voor zover van toepassing – de wettelijke handelsrente in de zin van artikel 6:119a BW.

Indien opdrachtgever na de aanmaning in gebreke blijft, komen de redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever, voor zover en overeenkomstig artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Alle redelijke gerechtelijke kosten die Flow & Form Training maakt ter verkrijging van voldoening, komen voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

Er bestaat een mogelijkheid om in overleg met Flow & Form Training een reeds geplande Dienst te verplaatsen. Dit verzoek dient schriftelijk te worden gedaan. Voor individuele gesprekken of bijeenkomsten geldt dat een geplande afspraak maximaal 48 uur van tevoren kan worden verplaatst. Voor Diensten aan groepen en teams geldt dat een geplande afspraak maximaal twee weken van tevoren kan worden verplaatst.

Annulering van een overeengekomen Dienst dient altijd schriftelijk te geschieden.

Voor zakelijke opdrachten (B2B) gelden bij annulering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, de volgende annuleringskosten:

• bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de Dienst: kosteloos;
• bij annulering tussen 14 en 30 dagen voor aanvang van de Dienst: 50% van het overeengekomen bedrag;
• bij annulering minder dan 14 dagen voor aanvang van de Dienst: 100% van het overeengekomen bedrag.

Voor trainingen, workshops en coaching aan consumenten (B2C) gelden bij annulering, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt, de volgende annuleringskosten

• bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang van de Dienst: kosteloos;
• bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de Dienst: 100% van het overeengekomen bedrag, voor zover dit bedrag redelijk is in verhouding tot de reeds door Flow & Form Training gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en de aard van de Dienst.

Flow & Form Training behoudt zich het recht voor trainingen, workshops of bijeenkomsten te verplaatsen naar een nader overeen te komen datum, tijdstip en/of locatie als omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Indien mogelijk wordt in overleg met opdrachtgever een vervangende datum aangeboden.

Verplaatsing door Flow & Form Training geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

Indien verplaatsing niet mogelijk is, zullen partijen in overleg treden over een passende oplossing.

Flow & Form Training is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte, ongeval, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen, transportproblemen, calamiteiten en overige omstandigheden buiten de redelijke invloed van Flow & Form Training.

Van overmacht is sprake als ten gevolge van enige omstandigheid, voorzien of niet voorzien, redelijkerwijs niet (meer) van Flow & Form Training kan worden verlangd dat zij haar verplichtingen (verder) nakomt. Dit is onder andere het geval bij ziekte, arbeidsongeschiktheid, ongeval, pandemieën, onoverkomelijke transportmoeilijkheden, stakingen, storingen, extreme weersomstandigheden, beperkende overheidsmaatregelen, van welke aard ook en voorts iedere andere omstandigheid waar Flow & Form Training geen invloed op uit kan oefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen. Flow & Form Training heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Flow & Form Training haar verbintenis had moeten nakomen.

Gedurende de periode van overmacht is Flow & Form Training gerechtigd haar verplichtingen op te schorten. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Indien Flow & Form Training ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of deze gedeeltelijk kan nakomen, en aan het nagekomen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Flow & Form Training gerechtigd het reeds nagekomen gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Flow & Form Training stelt opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmacht situatie.

Flow & Form Training is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen indien opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn betalingsverplichtingen of andere verplichtingen voldoet, nadat opdrachtgever schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn is gegeven om alsnog na te komen.

Zowel opdrachtgever als Flow & Form Training is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen indien de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins haar onderneming staakt.

Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd. Flow & Form Training is gerechtigd deze werkzaamheden en kosten afzonderlijk te factureren.

Flow & Form Training spant zich in de dienstverlening zorgvuldig, professioneel en veilig uit te voeren.

Deelname aan activiteiten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid en eigen risico van de deelnemer.

Flow & Form Training is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Flow & Form Training.

Flow & Form Training is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, gemiste besparingen en immateriële schade.

Flow & Form Training is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies als gevolg van deelname aan de dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Flow & Form Training.

Flow & Form Training is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever of Deelnemer onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie heeft gegeven, of doordat aanwijzingen of adviezen van Flow & Form Training niet of onjuist zijn opgevolgd.

Iedere aansprakelijkheid van Flow & Form Training is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of activiteit in rekening is gebracht, met een maximum van € 2500,-

Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen en in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of gebruikte materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot trainingsmethodieken, lesmateriaal, oefeningen, presentaties, documenten, teksten, afbeeldingen, video’s en programma’s, blijven eigendom van Opdrachtnemer en vallen onder haar intellectuele eigendomsrechten.

Het is opdrachtgever en deelnemer(s) niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flow & Form Training te kopiëren, verspreiden, publiceren, reproduceren, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of op andere wijze te exploiteren. Het is tevens niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk aan derden ter beschikking te stellen, ook niet voor intern gebruik, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Flow & Form Training.

Flow & Form Training verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie, communicatie met opdrachtgever en/of deelnemer, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, marketingdoeleinden waarvoor toestemming is verleend of een andere wettelijke grondslag bestaat.

Flow & Form Training verwijst voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens naar haar privacyverklaring.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk aan Flow & Form Training te worden gemeld.

Flow & Form Training zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flow & Form Training gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Als één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.